店舗経営のDX(デジタルトランスフォーメーション)を科学するウェブマガジン

新しい生活様式

新型コロナウイルスの拡大に伴い、私たちの生活様式は大きく変わってきた。3密(密集、密接、密閉)を避ける、手洗いや消毒をこまめにする、健康状態を常にチェックをするなど、日常生活においてもこれまでにない気配りが当たり前となってきた。不要不急の外出はできるだけ控えなければならず、人が密集する店舗からは当然足が遠のいてしまう。会社員の仕事の形態も自宅でのテレワークが励行されるようになってきた。
店舗経営においてもwithコロナによって変化を強いられてきている。店舗に来る顧客の数が明らかに少なくなっているため、店舗経営やブランド運営もこれまでとは違った方針を求められる。ただでさえ経済が落ち込んでいる中、個人消費もできるだけ控えようとする人が多いために、店舗経営には大きな打撃となっている。店舗は換気をしっかりとする、消毒や検温、接客姿勢などに十分配慮して感染拡大の防止に努めるのはもちろんだが、これだけでは当然経営拡大にはつながらない。
すなわち、ITを活用した販売戦略を展開することである。今やスマホがかなり普及しているので、これを最大限に活用することで経営を立て直しことは不可能ではない。具体的にはSNSを利用した広告やブランドイメージの拡大、それにネット通販の活用などである。顧客は店舗に足を運ばなくても商品やブランドの情報を得て購買意欲を高め、自宅に居ながら購入し配達してもらうことができるなどの工夫をすべきである。