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スタンプスのアンケート機能が大幅アップデート!

お客様の声を簡単・ダイレクトに集められる『リアル顧客モニター機能』を追加

 スタンプス(stamps)お知らせ画像

22 Inc. (本社:東京都目黒区、代表取締役:網永 穣) は、集客アプリ『スタンプス』のアンケート機能を大幅にアップデート、リアル顧客モニター機能を追加したことをお知らせいたします。


 

■ 機能追加の背景

従来より、スタンプスでは、スタンプカードやプッシュ通知の機能に加えて、店舗がお客様に対してアンケートを送信・収集できる機能があります。属性(性別・年齢)や来店状況(来店回数、最終来店日など)によってアンケート内容や回答時の特典(スタンプ、クーポン)を細かく設定、任意のタイミングで、アンケートをプッシュで自動送信できることから、飲食店を中心に様々な企業様にて利用され好評を得ています。そんな中、利用の拡大にともない様々な要望を頂くことも多く、店舗によって回答率が50%を超えるなど利用頻度も高かったため、この度、それらのご要望に応え、よりお客様の声を店舗の改善活動に繋げやすくするために、アンケート機能の大幅アップデートを行うこととなりました。

 
 

■ リアル顧客モニター機能について

リアル顧客モニター機能の流れ
 
1) 写真アップロードで店内・料理の様子がわかる
従来は回答方式として、プルダウン、ラジオボタン、チェックリスト、フリーテキストなどがありました。そこに今回新たに写真アップロード機能が追加されました。写真アップロードが可能になったことで、オーナー・店長は従来のテキスト・数値ベースの調査結果に加えて、店内の様子や料理の盛り付け具合などをビジュアルで確認することができるようになります。
 
2) 直感的な回答方式でより多くの回答が得られる
レビューなど★(星印)での回答などユーザーがより直感的に感想を入力できるようにしました。従来のアンケートサービスでは、属性や性別、来店回数や利用店舗の回答から収集しなければならないものが多いですが、スタンプスは予め回答前にその辺りを認識した上でアンケートを収集できるため、ユーザーは最短2タップで回答を完了、店舗は属性や利用状況に応じた回答を収集できます。
 
今回のアップデートにより、従来と比較して、より多くのお客様の声が得られるとともに、オーナー・店長が、店舗を不在にしている時に店内・テーブル等が片付いているか、料理がちゃんと盛り付けられているかなどを知ることができるようになります。そのため、店内・料理の改善活動、マニュアルの遵守などにより一層の効果が期待できます。
 
 

■ 今後の展開

今後もスタンプスでは、ユーザー・店舗様からのご要望に応え、よりメリットが感じられる、ユーザーに利用されるサービスを目指して改善活動を継続してまいります。

 

 

■ 『スタンプス(Stamps)』について https://stamp.sc

『スタンプス』は、スマートフォンひとつで、様々なイベントや店舗のスタンプカードを持ち運べるスマートフォンアプリです。店舗はお客様の属性を自由に取得できる他、来店回数や最終来店からの日数などに応じて、プッシュ通知でクーポンやお知らせを送ることができます。また、FacebookやLINEを通じてお客様の友人に告知、クーポンを配布してもらうことで、新規集客とリピートを同時に実現します。

アプリのダウンロード

App Store https://itunes.apple.com/jp/app/stamps/id540340349

Playストア:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stamps.activity

 

 

■ 会社概要

22株式会社(22Inc.)

代表取締役:網永 穣

URL:https://22inc.jp

本社:東京都目黒区

設立:2012年5月22日

事業内容:アプリ、ウェブサービスの企画・開発

 

 

■ 本件に関するお問い合わせ先

22株式会社(ニーニーインク)

TEL:0120-979-030 Email: press@22inc.jp 

担当:見藤(ミトウ)

 

※本リリースに記載されている会社名、製品名、サービス名は各社の商標または登録商標です。

メディア様向け画像キット: https://22inc.jp/press/stamps_20170531.zip

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