よくある質問

  • Q
  • 申し込みができない業態・業種はありますか?
    A
    以下のいずれかに該当する業態・業種についてはお申し込みいただけません。
    1.キャバクラ、ホストクラブ等の飲食店、ソープランド、ファッションヘルス等の風俗店、アダルトショップといったアダルト関連の業種
    2.ネットワーク・ビジネス、モニター商法、内職商法等、無限連鎖講およびマルチ商法に関するか又はこれらに類似し若しくは類似するおそれのある業種
    3.薬物や凶器の売買・仲介・斡旋等、違法行為ないし犯罪行為を構成し又は助長するおそれのある業種
    4.刺青、タトゥー等、一時的ないし永続的に、人の身体に対して人工的に色素を沈着させる行為を行う業種
    5.他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報などの違法または不正な売買・仲介・斡旋等を行う業種
    6.その他、当社が不適切と判断した業態・業種
  • Q
  • お客様がアプリを利用開始される時にはどういった情報が必要ですか?
    A
    アプリの利用には、facebookアカウント、もしくはEメールアドレスが必要となります。
  • Q
  • お客様が端末を機種変更や紛失した場合、貯まったスタンプは消えてしまいますか?
    A
    消えません。別の端末でも同じアカウントでfacebookアカウント、もしくはEメールアドレスでログインしていただくことでスタンプ&クーポン情報を引き継ぐことができます。
  • Q
  • スタンプを付与するタイミングは会計時ですか?来店時ですか?
    A
    基本的に店舗ごとに自由に決めて頂くことができます。
  • Q
  • スタンプス(Stamps)のアプリを利用可能な携帯端末教えてください。
    A
    現在、iPhoneとAndroidの端末、タブレット端末に対応しております。フィーチャー・フォンには対応しておりません。
  • Q
  • スタンプ付与の単位は来店単位ですか?それとも購入金額単位ですか?
    A
    基本的に店舗ごとに自由に決めて頂くことができます。例えば、来店ごとに1スタンプという形や、お会計1,000円ごとに1スタンプという形で運用いただいています。
  • Q
  • セキュリティが気になっています。どういった対策をしていますか?
    A

    QRコードの読み取り時に、同一のQRコードについて連続の読み取り制限を設けております。また、GPSを使った位置情報による店舗住所からの距離照合も行っています。(特許出願番号:特願2013-233711)それでも十分ではない、店舗様には暗証番号による認証機能も用意しています。


  • Q
  • 有効期限/クーポン内容の設定はカードを発行・配布した後からでも変更できますか?
    A
    変更できます。大幅に変更される場合は、事前もしくは事後のお客様への周知を推奨しています。
  • Q
  • 電波がない場所でも使うことは出来ますか?
    A
    申し訳ございません。現在のところ電波がない場所ではご利用できません。
  • Q
  • スタンプス(Stamps)の利用には、Wi-Fiの利用が必須ですか?
    A
    いいえ、一般に通信事業者が提供している3G回線、もしくは4G回線があれば大丈夫です。
  • Q
  • クーポン分のスタンプは使った場合は消えてしまうのですか?
    A
    スタンプは積み上げ方式になります。例えば、10スタンプ、20スタンプのクーポンがあった場合で、10スタンプを利用した場合でも、20スタンプまであと10スタンプになります。積み上げではないポイント方式につきましても対応しております。
  • Q
  • プッシュ通知で送れる画像に制限がありますか?
    A
    最大1MBまでのJPG、PNG、GIF形式の画像を送ることができます。
  • Q
  • 会員管理データはサービス上で何年分、保持・閲覧することができますか?
    A
    スタンダードプランでは直近3年分、デラックスプランでは直近10年分のデータを保持・閲覧することができます。
  • Q
  • イベントなど短期間での利用は可能ですか?
    A
    短期間の利用を想定したプランも別途ご用意させていただいていますので、お問い合わせください。
  • Q
  • 同じ屋号で複数店舗を持っている場合は、都度審査が必要になりますか?
    A
    原則、本店の審査だけで大丈夫です。
  • Q
  • 申込から登録までどれくらいの時間がかかりますか?
    A
    最短で1営業日ですが、お申し込み状況や時期によっては2週間~1ヶ月程度かかることもありますのでご了承ください。審査完了後、審査結果のご案内とともに、審査を通られた場合は、ご利用開始の案内をメールにて差し上げています。メールがお手元に届きましたらすぐにご利用開始いただけます。
  • Q
  • 申し込み後のキャンセルは出来ますか?
    A
    お申し込み日から10日以内(お申し込み日を含む)であれば、support@stamp.scにお申し込みをキャンセルされたい旨とともに、(1)会社名、(2)Eメールアドレスをご連絡いただければ、キャンセルを承ります。
  • Q
  • 複数店舗での利用でお申し込みをする場合、店舗ごとに月額費用はかかりますか?
    A
    各店舗ごとに費用が発生するため、店舗数分の料金をいただいております。複数店舗でのお申し込みを検討される店舗様には別途ボリュームディスカウントのプランをご用意しております。
  • Q
  • 解約方法について教えてください。
    A
    管理画面にログインして画面右上部[アカウント設定]>アカウント設定ボタンをクリックすると画面右下部に[解約について]リンクが表示されるので、そちらをクリック、表示される記載内容をご確認の上お手続きください。
  • Q
  • お支払い方法はどうなりますか?
    A
    お支払い方法は、口座振替になります。
    毎月27日にご指定の口座から引き落としさせていただきます。
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